비즈니스 프로세스 관리 구현의 5가지 이점

조직에서는 다양한 이유로 비즈니스 프로세스 관리를 구현하는 경우가 많습니다. 그러나 주요 자극제는 오늘날 경제의 치열한 경쟁에서 더욱 경쟁력을 갖추는 것입니다. 대다수의 기업 리더들은 향상된 제품과 향상된 생산성 달성을 통해 경쟁력을 유지하는 동시에 전체 비용을 절감하고 비즈니스 프로세스를 발전시켜야 한다는 압력을 받고 있습니다.

이러한 어려움 속에서도 중소기업과 대기업 모두 BPM이 제공할 수 있는 이점을 기대하고 있습니다. 비즈니스 프로세스 관리는 리더와 조직이 분석, 적절한 설계, 신중한 관찰 및 제어, 비즈니스 프로세스 수정과 같은 다양한 구성 요소를 통해 성과를 향상할 수 있도록 지원함으로써 조직이 세계적인 경쟁에 대비할 수 있도록 지원합니다. 이 모두는 BPM의 산물로서 조직에 다음과 같은 5가지 이점을 제공합니다.

1. 비즈니스 민첩성 향상

변화하는 시장 상황에 발맞추기 위해서는 조직의 모범 사례를 수정하는 것이 항상 필요했습니다. 효율적인 BPM을 사용하면 비즈니스 소유자는 비즈니스 프로세스를 일시 중지하고 변경 사항을 구현하고 다시 실행할 수 있습니다. 이를 통해 프로세스는 추적을 유지하고 변경 사항을 구현하거나 프로세스 사용자의 작업을 재정의하는 고유한 기능을 갖게 됩니다. 최종 결과는 불안정한 상황에 대한 적응력이 더 높아진다는 것입니다.

통제력과 민첩성이 향상되면 조직은 워크플로를 변경하고 필요에 따라 재사용하거나 맞춤 설정할 수 있습니다. 이를 통해 특정 프로세스와 관련된 단계를 정확하게 문서화하는 구조를 통해 비즈니스 프로세스의 대응력이 향상됩니다. 정의된 지식을 통해 조직은 변경이 비즈니스 프로세스에 미칠 수 있는 영향을 이해할 수 있습니다. 프로세스 수정의 영향을 알고 있는 조직은 수익성을 향상시킬 수 있는 옵션에 더 개방적입니다.

2. 비용 절감 및 수익 증대

조직에 적합한 BPM 제품군을 구현하면 비즈니스 프로세스 실행과 관련된 비용을 줄일 수 있습니다. 인력의 프로세스와 생산성이 더욱 향상되면 가능합니다. 따라서 조직에서 올바른 BPM을 사용하면 크게 긍정적인 결과를 얻을 수 있습니다.

BPM 구축 후 운영 비용 절감은 당장 눈에 띄지 않을 수도 있지만, 병목 현상을 근절하면 괄목할 만한 개선 효과를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 이는 리드 타임을 줄여 조직이 제품을 판매하는 방식에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이는 또한 소비자가 가능한 한 최단 시간 내에 자신의 필요에 맞는 서비스와 제품에 더 많이 접근할 수 있음을 의미할 수도 있습니다. 따라서 조직은 더 많은 시장 수요를 갖게 되며, 그에 따라 매출이 증가하고 수익 측면에서 개선됩니다.

이에 맞춰 조직은 낭비 감소를 통해 효율성과 수익성도 향상시킬 수 있습니다. BPM에는 낭비를 방지하기 위해 리소스를 할당하고 추적하는 작업이 포함됩니다. 또한 성과에 대한 관례적인 평가는 비효율성, 낭비를 판단하고 이러한 문제를 해결하기 위한 조치를 취하는 결과를 가져올 수 있습니다.

3. 효율성 향상

BPM을 배포하면 비즈니스 프로세스의 효율성이 엄청나게 향상됩니다. 이러한 잠재력은 처음부터 끝까지 조직 프로세스의 통합으로 인해 발생합니다. 프로세스 소유자는 개별 구성원에게 책임을 전달할 때마다 자동으로 경고를 받습니다. 이를 통해 지연을 보다 효율적으로 모니터링하거나 구성원 간의 작업을 재할당할 수 있습니다. 따라서 BPM은 비즈니스 프로세스 구현 및 향상 측면에서 병목 현상을 제거하고 리드 타임을 줄이는 데 도움이 됩니다.

BPM은 또한 중복 작업을 제거하고 자동화를 구현하여 재작업 및 오류 가능성을 줄임으로써 프로세스를 최적화합니다. 이러한 품질과 그 이상으로 인해 조직 리더들은 수익성을 극대화할 뿐만 아니라 조직 목표를 프로세스에 맞추기 위해 유리한 BPM 프로세스를 배포하게 되었습니다.